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问答环节

已回答的问题

  • 关于艺术家们和他们的作品
  • SINGULART提供的服务
  • 购买SINGULART的艺术品
  • 邮送
  • 返品

没有找到您想要的答案?
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关于艺术家们和他们的作品

你们是如何选择可供销售的艺术品的呢?

在SINGULART,我们精心遴选艺术家,而艺术家们选择他们要销售的作品。我们保留修订网站内容的权利,当一件艺术品的真实性受到质疑时,我们有权利将其下架。

谁可以在SINGULART销售自己的作品?

我们所有的艺术家都在当地享有名望。我们在世界各地找到这些艺术家,以图为您提供国际化,高品质的多样选择。 click here!
你是一个艺术家么,请通过 联系我们 page. 我们会对所有的申请作出回应。

艺术品可供复印么?

SINGULART的所有作品均系原创;这些作品都是孤版,不会出现延伸系列或重新发表的状况。

什么是版数?

一种情况是一件作品可能有几张复印件,比如照片。这个数量在发售前就确定,并在售后不会发生改变。拿照片做例子,一个知名摄影师往往会为一个作品冲出十张左右,而一个新手可能会更多。一般来说,复件数量越少,价格越高。

你们会为艺术品提供保真证书么?

SINGULART的所有作品都有一个由艺术家签署的真品证书。并且艺术家也会签字保证作品(照片,版画等)的件数不会改变。

我心仪的作品已经售出 - 我可以委托艺术家重新创作一份么?

一些我们的艺术家接受客户委托,当您心仪的作品售出时,您可以联系我们,我们会联系艺术家重新创作!

SINGULART的所有作品都是可以购买的么?

这要看情况。通常当一件作品已经售出时,您可以联系我们,我们可以为您推荐该艺术家的其他作品(包括还未上线的作品)。同时也有一些艺术家接受客户委托进行创作!

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SINGULART提供的服务

所有作品都附有画框么?

当然!一些作品已由艺术家配上画框。如果您心仪的作品没有框架,您可以联系我们,我们会帮助您找到与作品相得益彰的画框。

谁承担画框的费用?

当作品已经有画框时,这个框架就已经变成了作品的一部分并被包含在报价中。
当作品没有框架时,SINGULART会推荐您付费的框架,费用将和作品一起结算。所以您看到的价格总是包括画框的。

你们提供咨询和建议么?

乐意效劳。我们的职责便是将艺术家们的作品介绍给收藏家们。但您有时需要看很多作品才能找到自己的所爱。我们可以帮助您节省这部分时间!
我们可以为您提供一份个性化精选集,大概二十幅作品。您可以通过 sales@singulart.com联系我们, 或者回复至 our survey 我们会在48小时内联系您。

我需要为艺术咨询付费么?

完全不用付费 - 我们的工作就是将艺术品介绍给我们的收藏家。

我想将艺术品作为礼品但我不知道该选什么,这时该怎么办?

将艺术品作为礼物是个很好的想法!然而就算是对很了解的人,为他们选择艺术品也是有风险的。
如果您想送出一份独特的礼物,我们有两个建议:首先,我们可以先沟通一下礼物接收人是个怎样的人,可能会喜欢怎样的作品,然后我们会在您的预算中选择合适的作品。
另一个建议是给他们一张 礼品卡 ,金额由您选择。我们会提供每位礼品卡持有人一个小时的一对一服务,以帮助他们找到心仪的作品。

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购买SINGULART的艺术品

我如何知道你们是否有我想要的艺术家的作品?

如果您心里有特定的艺术家,您可以在我们的艺术家页 上找到他们
如果没有相关结果,请留下您的信息,我们会尽力联系所有我们的收藏家感兴趣的艺术家。如果该艺术家加入SINGULART,我们会立刻通知您。

作品旁边的心形图标是干嘛的?

点击图标以保存您在SINGULART喜欢的作品。您可以通过点击首页的心形图标来进入个人收藏页。若您想确认所有喜欢的作品已被收藏,并想在其它设备上查看它们,我们推荐 creating an account.

我怎么确认作品的尺寸?

作品尺寸都包含在作品页里。还有更多问题?请联系我们 - 我们可以给您发送作品的照片,以帮助您对作品有更好的了解。

图片与实物相符么?

该图片是对作品的精准反应。但并不具有合同价值。
如果您预定的作品不如预期,我们真心感到抱歉。您可以在收货后的两周内退货。
欢迎您查看 我们的客户反馈。我们总是收到反馈说实物比照片还要美得多!

我怎么完成购买?

当您购买艺术品时,点击艺术品页的《获取此艺术品》按键,页面将会导向至您的购物车。点击《继续》,我们会请您的相关信息以便安排邮送。之后您可以选择您的付款方式(银行卡,PayPal,或者联系我们进行转账)。一旦支付受理,您将会收到确认邮件。我们将会马上向您致电已确认收到您的款项。

付款方式有哪些?

所有信用卡和借记卡(MasterCard,Visa,American Express等),Paypal和银行转账。

我可以分期支付么?

当然!请联系我们以了解更多: +33 1 84 25 03 25

确定支付后的流程?

一旦支付受理,该艺术品就为您预留!我们会马上致电您以了解合适的邮送时间(邮送大概需要七天),并共同决定邮送日期。

我的信用卡什么时候被扣钱?

当作品开始邮送时将会对信用卡扣费。当您确认支付时,您会收到银行的预确认信息,一般来说在最后一笔款项付完之前都是银行持有该款项。请联系您的银行以了解详细信息。

我可以取消订单么?

当然。在作品邮送前,您可以通过发送邮件取消订单。当作品邮送后,您可在收到作品的14天内取消订单。在作品邮送后,我们会在确认作品完好无损的邮回给艺术家时为您办理退款。

您的订单确立有问题么?

请随时联系我们以咨询关于邮送,支付方式或其它一切相关问题。
联系电话: +33 1 84 25 03 25

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邮送

作品是怎么被包装的?

作品是由艺术家通过专门包装流程进行包装的。我们将会在商品邮送前和艺术家确认作品的完好,并在运送过程中对作品进行全方位保护。

送达大概需要多久?

当支付开始处理,送达大概需要七天,从而给我们留时间以包装和邮送。这个时间会受一些其它因素影响:艺术家个人的时间安排,特殊装框选择,以及艺术家住所和贵宅之间的距离等。但我们会随时为您更新作品的运送状态。

谁负责运送?

决定于作品大小和目的地远近。我们委托的运送公司为 DHL 或 UPS以及专业艺术品运送公司。

你们都邮送到哪些国家?

我们可以运送到任何有邮送公司的地方!如果您有任何担心,请随时联系我们,就算您住在一座无名小岛上,我们也会为您找到合适的邮送方法!

邮费多少?

不管目的地是哪儿,我们都包邮。

艺术品的邮送投保了么?

都已投保!其中没有任何隐藏费用,您大可放心。

如果我买两件或以上的艺术品,它们会同时邮送么?

每件艺术品都是由艺术家邮送的。如果您选择了同一个艺术家的两件作品,那么它们将可能被同时邮送。
如果是不同艺术家的作品,邮送时间将有所不同。
不过如果您需要让两件或以上的作品同时抵达的话,请联系我们,我们将会协调邮送时间。

我可以让你们把艺术品邮送给另一个国家的另一个人么?

我们将会把作品邮送到您给我们留下的地址。一般来说我们会联系您指定的联系人以确定邮送日期。如果您想给他/她一个惊喜,请告知我们~

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返品

我们致力于让您在SINGULART有最好的体验,但是也不排除可能会有意外的情况。比如说:

我改主意了,我现在不喜欢这件艺术品了...我该怎么做?

这有点尴尬,但有时也会有这种事儿!您在收获后14天内可以联系我们,我们将会安排邮送并替您支付邮送费用。当作品邮到艺术家那里时我们将会给您退款。但您需要负责包装该作品。

作品送到时已被损坏,我该做什么?

当您注意到损坏时请立即联系我们。请您拍张照片发给我们以便我们了解作品现在的状态。我们将尽快给您答复。
根据损坏的程度,我们可以修复作品,或者为您办理退款。若损坏发生在邮送途中,我们会负责维修和所有邮送费用。

谁负责返品费用?

SINGULART!

退款流程是怎样的?

当作品被邮送至作者时您会收到退款。

精选艺术家
SINGULART的艺术家们来自世界各地
全球免费邮送
委托专业运送团队
免费退货
收到作品14天内免费返品
安全支付方式
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